10 Punkte, woran man unseriöse Marketing-Agenturen erkennt
Ein Großteil der Agenturen am Markt verbrennt das Geld seiner Kunden – und die Betroffenen merken es oft erst, wenn es zu spät ist. Diese Checkliste liefert zehn objektive Kriterien, mit denen du jede Agentur zuverlässig einschätzen kannst.
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Der Agenturmarkt ist unreguliert. Jeder darf sich „Marketing-Experte" nennen, unabhängig von Erfahrung, Ausbildung oder nachweisbaren Ergebnissen. Das Ergebnis: Viele Unternehmen zahlen monatlich Agenturhonorare, ohne zu wissen, was sie dafür bekommen – und ohne die Werkzeuge, es zu beurteilen.
Diese Checkliste gibt dir genau diese Werkzeuge. Zehn konkrete Prüfpunkte, mit denen du jede Agentur (bestehende oder potenzielle) objektiv einschätzen kannst. Kein Bauchgefühl, keine vagen Versprechen. Nur klare Kriterien.
Wer dir einen garantierten ROAS oder einen konkreten Return-on-Invest-Zeitpunkt verspricht, ist pauschal unseriös. Die Platzierung von Werbeanzeigen bei Meta funktioniert über ein Auktionsverfahren, vergleichbar mit dem Bieterverfahren an der Börse – sekundengenau und abhängig von Angebot und Nachfrage.
Was seriös ist: Eine Agentur kann aus Erfahrungswerten sagen, dass sich eine Zusammenarbeit nach zwei bis drei Monaten rechnet, manchmal früher, manchmal später. Konkrete Garantien sind ein Warnsignal.
Agenturen werben mit einer „Geld-zurück-Garantie". Klingt gut, ist aber meistens eine Mogelpackung. Was du in der Regel bekommst: einen weiteren Monat Agenturzeit ohne Ergebnis. Kein Geld zurück, kein Schadensersatz, keine Kompensation für das verbrannte Werbebudget.
Eine solche „Garantie" kostet die Agentur nichts und schützt dich vor dem eigentlichen Schaden nicht. Seriöse Agenturen werben nicht mit Garantien, weil sie wissen, dass Ergebnisse von zu vielen Faktoren abhängen. Stattdessen liefern sie Transparenz, Tracking und nachvollziehbare Ergebnisse von Anfang an.
Falsche Kampagnenziele werden ausgewählt. Der Meta-Algorithmus tut exakt das, was man ihm sagt. Nicht mehr, nicht weniger. Eine Traffic-Kampagne zu schalten, obwohl das Ziel Leads sind, ist wie eine Pizza zu bestellen und ein Filetsteak zu wollen.
Wer hier elementare Fehler macht, wirft Werbebudget direkt zum Fenster raus.
Die Agentur kann keine Nachweise für Expertise und Seriosität liefern. In den letzten Jahren sind Agenturen wie Pilze aus dem Boden geschossen – häufig Berufseinsteiger, die sich einen Online-Kurs gekauft haben und sich nach wenigen Wochen als „Marketing-Experten" bezeichnen. Dein Werbebudget sollte kein Versuchskaninchen sein.
Achte auf:
- Ausbildung und nachweisliche Expertise der Mitarbeiter
- Echte Kundenstimmen durch Videos
- Offizielle Zertifizierungen (Meta Business Partner, Google Partner)
- Einträge in Unternehmensregistern (z. B. North Data)
- Rechtsform GmbH und Sitz in Deutschland
Anzeigen führen direkt auf die allgemeine Unternehmenswebseite.
Effizientes Performance Marketing bedeutet: Konkrete Kampagnen auf konkrete Landingpages ausrichten, die ein klares Ziel und einen klaren Call-to-Action haben – ohne Ablenkung.
Die Agentur schaltet einfach Anzeigen, ohne strategischen Überbau. Nur Werbeanzeigen zu schalten bringt langfristig nichts. Eine nachhaltige Marketingstrategie ist wie das Fundament eines Hauses: Ohne sie baut man auf Sand.
Frage deine Agentur konkret:
- Wird Push-Marketing (bezahlte Ads) und Pull-Marketing (organischer Content) parallel betrieben?
- Auf welchen Kanälen wird welche Strategie verfolgt?
- Gibt es eine Content-Marketing-Strategie, die die Paid Ads ergänzt?
- Wie sieht die Wertschöpfungskette vom ersten Kontakt bis zum Abschluss aus?
Wenn diese Fragen unbeantwortet bleiben, fehlt eine echte Marketingstrategie.
Die Agentur interessiert sich nicht für deinen Vertriebsprozess. Gutes Performance Marketing muss deinem Vertrieb zuarbeiten. Dafür muss die Agentur regelmäßig wissen, wie es im Vertrieb läuft. Sie sollte dich aktiv befragen zu:
- Den häufigsten Einwänden im Vertrieb
- Gründen, warum Kunden sich gegen eine Zusammenarbeit entscheiden
- Gründen, warum Kunden kaufen
- Was Kunden besonders schätzen
- Was potenzielle Kunden im Verkaufsgespräch zögern lässt
Cleveres Marketing kann genau diese Themen vorwegnehmen und dem Vertrieb die Tür einen entscheidenden Spalt weiter öffnen.
Die gravierendsten Punkte – und gleichzeitig die, die am häufigsten übersehen werden.
Du weißt nicht, was deine Ads konkret gebracht haben.
Sauberes Tracking bedeutet: welcher Verkauf kommt über welche Anzeige auf welcher Plattform? Zusammen mit einer klaren ROAS-Kalkulation ist das absolut unerlässlich. Ohne diese Daten optimiert man Kampagnen auf Gefühlsbasis.
Ein Pilot würde niemals ohne Instrumente fliegen. Eine Agentur ohne sauberes Tracking tut genau das – mit deinem Budget. Ein Fehler, der über Jahre hinweg Millionen kosten kann.
Es gibt keine klaren Meilensteine und Deadlines. Klingt unspektakulär, ist aber essenziell. Ohne verbindlichen Projektablauf kommt es zu Verzögerungen von Monaten oder sogar Jahren. Jeder Monat, in dem eine Landingpage oder ein Tracking-Setup nicht live ist, bedeutet entgangenen Umsatz.
Bestehe vor Zusammenarbeitsbeginn auf:
- Schriftlich fixierten Meilensteinen
- Klaren Verantwortlichkeiten und Deadlines
- Regelmäßigen Status-Updates
Die Agentur ist Eigentümer deiner Werbekonten, Landingpages oder Creatives. Dies ist mit Abstand der gefährlichste Punkt. Wenn Werbekonten, Landingpages, Creatives und Automationen nicht dir gehören oder du nicht Admin der Accounts bist, verlierst du im Falle eines Agenturwechsels alles:
- Alle gesammelten Zielgruppendaten
- Alle Pixel-Daten und Custom Audiences
- Alle Ergebnisse und Learnings der vergangenen Jahre
- Alle Creatives und Landingpages
Mit einem einzigen Agenturwechsel kann dein komplettes Marketing auf null zurückgesetzt werden. Du fängst von vorne an.
Sichere dich ab: Bestehe darauf, selbst Eigentümer aller Accounts und Assets zu sein. Die Agentur bekommt nur Zugang (als Mitarbeiter oder Partner), nicht das Eigentum.
Fazit
Gehe diese Liste mit deiner aktuellen oder potenziellen Agentur durch – Punkt für Punkt. Auch wenn du aktuell „zufrieden" bist, weil dein Marketing „ja irgendwie läuft": Diese Checkliste zeigt dir, ob du dein volles Potenzial ausschöpfst – oder ob dein Budget gerade still und leise verbrennt.